Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Norya Cozy, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur utilisé.
En moyenne, les délais estimés sont de :
- France : 5 à 10 jours ouvrés ;
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés ;
- International : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Nous pouvons également proposer la livraison offerte lors d’offres promotionnelles.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards, colis perdus ou endommagés
En cas de retard important, de colis perdu ou de produit endommagé à la réception, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution rapidement.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables d’un éventuel problème de livraison.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
